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乌鲁木齐国际机场新开通特殊服务旅客网上预约平台

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  中新网新疆新闻8月30日电(朱峰 杨瑞臻)近日,“天缘e行”特殊旅客服务预约模块正式上线了。

  即日起从乌鲁木齐乘机有特殊服务需要的旅客(如:无人陪老人、轮椅旅客、无人陪儿童等)只需要简单的三步操作,即可进行移动端的线上预约与确认整套流程,方便又快捷。乘机当日工作人员会在问询台等候旅客,提供1对1的贴心服务,顺利的将特殊服务旅客送上飞机。天缘e行小程序特服预约模块的上线使用会极大的为有特殊服务需求的旅客提供方便,提高乌鲁木齐机场的服务品质与效率。同时也实现了无纸化办公,向智慧化机场的建设更加迈进。

  按照乌鲁木齐机场服务质量品牌服务专项行动部署,分公司旅客服务部高度重视,以问题为导向,集中力量,分阶段、分步骤提升服务质量,通过深入研究分析特殊旅客服务需求,查找整合服务流程与旅客关注重点中存在的问题,着力补齐现场服务的短板,确保为旅客提供优质便捷的出行服务,在“乌鲁木齐地窝堡机场”微信公众号“天缘e行”模块推出了“特殊旅客服务预约”服务!

  今后,旅客从乌鲁木齐国际机场出发,需要申请特殊服务的旅客,如:无人陪老人、轮椅旅客、无人陪儿童等,只需要在手机微信“乌鲁木齐地窝堡机场”中进入“出行动态”-“天缘e行”-选择综合服务进入“特服申请”的版块,快捷简单的三步操作,即可享受在移动端的线上预约与确认整套流程!乘机当日在柜台提供身份证,工作人员在客户端查看到旅客的申请信息,即可为旅客办理相关手续,不仅为旅客免去临时申请特殊旅客服务时繁琐流程所带来的不便,也为送行人员节约了办理与等候的时间。

  当前,借助技术进步和管理创新,智能便捷的服务品牌正在向差异化、个性化形态转变,天缘e行小程序特殊旅客服预约模块的上线使用,不仅丰富完善了模块功能,更为更多有特殊需求的旅客提供便利,切实做到全面感知、深度融合、主动服务,是实现全程无纸化乘机的创新举措。通过科技运用实现数据共享,建立大运控体系,提高了乌鲁木齐国际机场信息化和智能化水平,是乌鲁木齐国际机场向着“智慧机场”发展目标的又一迈进,同时也使广大旅客能够充分享受民航发展带来的获得感、幸福感。

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