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“四举措”为老年人提供出入境便利服务

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  中新网新疆新闻1月16日电(通讯员美丽外提)近日,塔城地区公安局出入境管理支队联合乌苏市公安局出入境管理大队加强和改进老年人出入境服务管理工作,充分发扬公安机关尊老敬老、爱老助老的优良传统,让老年人在公安信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。

  一是为老年人安排专窗受理,设置老年人专属服务窗口,在窗口显著位置设置“老年人优先”标识。提供专人服务,安排专人与老年人对接,针对大多数老年人无法操作智能设备,实现“帮办”服务,全程指引老年人自助拍摄照片后接待至人工窗口受理、信息录入,为老年人普及最新办证政策和业务流程,同时所有业务受理窗口对老年人提供免费复印、免费打印服务,解决了老年人在复印点和受理窗口往返跑路的问题,优化老年人办事体验,为老年人提供“家人式”服务。

  二是根据老年人生活需求和支付习惯,窗口设置“帮付”方式及保留传统金融服务方式,对办证费用支持现金和银行卡支付,在收费窗口提供零钱兑换服务,满足老年人现金支付需求,提供现金支付渠道和转换手段,不以不收现金为由增加老年人等对使用智能设备有困难的人群的办证难度。

  三是保留人工服务窗口,设置老年人办证“绿色通道”,实行传统服务方式与智能化服务创新并行,推动出入境服务向基层延伸,助力公安“放管服”便民利民改革措施,公安出入境管理业务进驻综合警务站,为有需要群众及老年人帮其进行证件预约、代查证件进度查询、出入境记录查询、出具出入境证件丢失证明并解答有关出入境管理部门方面的问题咨询并宣传出入境各项便民利民措施,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”

  四是为老年人完善基础设施建设,设置老年人及特殊群体“爱心专座区”,提供轮椅、放大镜、口罩、消毒酒精、药箱等物品。制作老年人通俗易懂的办事指南、资料清单等,尽可能方便老年人识别和阅读。

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